الباقات والبرامج ورصيد الوجبات

يبيع صحن باقات وجبات مدفوعة مسبقًا: يدفع العميل أولًا، ثم يوصل المطبخ الوجبات يومًا بيوم حتى تنتهي الأيام المدفوعة.

العناصر الأربعة

تحتفظ في الكتالوج بأربع قوائم قصيرة، ويجمع صحن بينها تلقائيًا، فلا حاجة إلى جدول أسعار لكل تركيبة.

الباقات

الباقة قائمة بأنواع الوجبات مع كمية كل نوع ليوم واحد، إضافة إلى سعر اليوم. قد تتضمن باقة "غداء وعشاء" مثلًا وجبة غداء ووجبة عشاء يوميًا. وتحدد كل باقة البرامج التي يمكن شراؤها معها.

البرامج

البرنامج نظام غذائي. تُوسم كل وجبة بالبرامج المناسبة لها، ولا يرى العميل إلا الوجبات الموسومة ببرنامجه، أو وجبات من نوع لا يرتبط بنظام غذائي مثل قارورة الماء. ولكل برنامج نسبة تعديل على السعر تُضاف إلى سعر الباقة أو تُخصم منه، فقد يكون البرنامج عالي البروتين +15% والبرنامج الأساسي 0%.

المدد

تُحسب المدة بأيام الأكل لا بأيام التقويم. فالباقة ذات العشرين يومًا تنتهي بعد يوم الأكل العشرين الذي يُسلَّم للعميل، مهما استغرق ذلك من أسابيع. ويؤدي التخطي والإيقاف المؤقت وأيام إغلاق المطبخ إلى تأخير تاريخ الانتهاء. راجع التخطي والإيقاف المؤقت وأنماط الأكل.

كيف يُحسب سعر الباقة

يُحسب عرض السعر بترتيب ثابت:

1. سعر اليوم من الباقة.
2. مضروبًا في نسبة تعديل البرنامج (مثلًا +15%).
3. مضروبًا في عدد أيام المدة المختارة.
4. خصم واحد: الأفضل بين قواعد الخصم التلقائي لديك (مثل سعر أقل للمدد الأطول) ورمز الخصم الذي أدخله العميل. لا يُجمع الاثنان أبدًا.
5. خطوة تقريب واحدة بحسب إعداد التقريب الذي اخترته لمطبخك (بلا تقريب، أو إلى أقرب ربع أو نصف أو وحدة كاملة).

يرى العميل تفاصيل السعر كاملة. ويُضاف التوصيل عن كل توصيلة فعلية: مجانًا، أو بسعر منطقة التوصيل، أو بسعر مخصص.

الباقة المباعة تحتفظ بما اشتُري

عند بيع الباقة، يحفظ صحن نسخة ثابتة من عرض السعر كاملًا ومن الأطباق التي تتضمنها (أي أنواع الوجبات وكم من كل نوع). ولا تؤثر تعديلات الكتالوج اللاحقة إلا في المشتريات الجديدة:

• إذا رفعت سعر باقة، تحتفظ الباقات القائمة بسعرها وفاتورتها القديمين.
• إذا أزلت العشاء من باقة، يستمر العملاء الذين اشتروها في استلام العشاء حتى نهاية باقاتهم. ويجب أن تظل قائمة الطعام الأسبوعية تغطيه، وتشير أداة بناء القائمة إلى النقص إن وُجد.

فريقك وحده يستطيع نقل العميل إلى برنامج آخر. ويُعاد تسعير الأيام المتبقية من السعر المحفوظ للباقة نفسها، لا من سعر الكتالوج الحالي. في الباقة غير المدفوعة يتغير إجمالي الفاتورة، وفي الباقة المدفوعة يفتح صحن مطالبة أو استردادًا منفصلًا بالفرق.

رصيد الوجبات: الرصيد الواحد يوم أكل واحد

عند تأكيد دفع الباقة، يحصل العميل على رصيد وجبات واحد عن كل يوم أكل. الرصيد يوم خدمة كامل، لا وجبة واحدة ولا توصيلة واحدة: فاليوم المكوّن من أربعة أصناف يستهلك رصيدًا واحدًا. ويظهر ذلك للعميل على شكل "متبقٍّ N أيام".

عند كل موعد إغلاق يومي، يثبّت صحن اختيارات اليوم ويستهلك رصيدًا واحدًا عن كل يوم أكل في تلك التوصيلة. أما تخطي يوم كامل قبل موعد الإغلاق فلا يستهلك شيئًا.

لماذا يمكن دائمًا تفسير الرصيد

لا يحفظ صحن الرصيد رقمًا يمكن لأحد أن يكتب فوقه. فكل تغيير سطر جديد في سجل الرصيد الذي لا يقبل إلا الإضافة: رصيد يُضاف عند تأكيد الدفع، ورصيد يُستهلك عند كل موعد إغلاق، ورصيد يُعاد عندما يلغي المطبخ توصيلة، ورصيد يُصفَّر عند إلغاء الباقة. لا تُعدَّل الأسطر ولا تُحذف أبدًا، والرصيد هو مجموعها.

وعندما يسأل العميل "لماذا بقي لي 7 أيام؟"، اقرأ سجل الرصيد في ملفه. راجع العملاء والدعم.

باقة مفتوحة واحدة في كل مرة

لا يحمل العميل إلا باقة مفتوحة واحدة، فيُنهيها أو يلغيها قبل شراء التالية. وتُغلق الباقة تلقائيًا وتظهر بحالة "مكتملة" بعد تسليم كل أيام الأكل ودفع فاتورتها. ولا يكفي وصول الرصيد إلى الصفر وحده لإغلاق الباقة.

الحد الأقصى للباقات النشطة حسب الخطة

قد تضع خطتك في صحن حدًا أقصى للاشتراكات النشطة. عند بلوغه تُرفض الباقات الجديدة في لوحة التحكم والموقع والتطبيق، ويرى العملاء أن المطبخ ممتلئ. وتنبهك لوحة التحكم ورسائل البريد إلى المالك كلما اقتربت من الحد. حدود الخطط مذكورة في صفحة الأسعار.

راجع أيضًا البدء والوجبات والقيم الغذائية والأسئلة الشائعة.