التوصيل والمناطق والسائقين

صُمم صحن للمطابخ التي توصل بسائقيها. بعد كل موعد إغلاق يومي تصبح كل توصيلة مثبتة كيسًا بعنوان معروف، ويخطط فريقك من يأخذه. يغطي هذا الدليل المناطق والعناوين والرحلات وتطبيق السائق وما يُبلَّغ به العميل خلال الطريق.

مناطق التوصيل

منطقة التوصيل منطقة تخدمها، مثل مجموعة أحياء. تنشئ المناطق في إعدادات عملك، ولكل منطقة سعر للتوصيلة الفعلية الواحدة. وعند بيع الباقة يُثبَّت سعر التوصيل على فاتورتها: مجانًا، أو بسعر المنطقة، أو بسعر مخصص. وتُحسب سبعة أيام أكل في كيس واحد توصيلةً واحدة.

العناوين ومواقع الخريطة

لكل عنوان عميل منطقة توصيل، ويمكن أن يحمل موقعًا على الخريطة. يضيف العملاء عناوينهم في التطبيق، ويستطيع فريقك إضافتها عند إنشاء العميل. والموقع هو ما يتجه إليه السائق، فاطلب من العملاء تحديده.

عند موعد الإغلاق، يحفظ صحن العنوان والموقع على تلك التوصيلة. فإذا عدّل العميل عنوانه لاحقًا، يظل مسار السائق وقائمة التوصيلات والملصقات والإيصالات تعرض العنوان الذي ثُبّت. ولا يمكن تعديل أو حذف عنوان محفوظ تستخدمه توصيلة مثبتة.

الكشوف والإيصالات

تطبع لوحة التحكم لكل يوم:

• كشف التوصيل مجمّعًا حسب المنطقة، بعنوان كل محطة ووجباتها، مع عدد المحطات التي لا موقع لها على الخريطة.
• إيصالات التوصيل على طابعة إيصالات بعرض 80 ملم، يحمل كل منها رمز QR وقائمة الوجبات في الكيس. راجع ورقة الإنتاج والطباعة.

تخطيط الرحلات

افتح التوصيلات ← المسارات لليوم. اختر إضافة رحلة وحدد سائقًا، ولا يُعرض إلا السائقون النشطون. ويمكن أن تكون للسائق عدة رحلات في اليوم (الرحلة 1، الرحلة 2). انقل التوصيلات بين الرحلات واحدة واحدة أو منطقة كاملة دفعة واحدة. وتبقى التوصيلات غير المضافة إلى رحلة تحت "غير مُسندة". ويمكن حذف رحلة مخططة لم يُمسح فيها أي كيس، فتعود محطاتها إلى "غير مُسندة".

تطبيق السائق

يستخدم السائقون تطبيق سائق واحدًا من صحن لكل المطابخ. يُدعَون من النشاط ← الفريق بدور السائق، ولا يستطيعون فتح لوحة التحكم. راجع الفريق والأدوار.

1. تسجيل الدخول بالبريد الإلكتروني ورمز من 6 أرقام، بعد قبول الدعوة أولًا.
2. عرض محطات اليوم ورحلاته، مع عدد المحطات وما سُلّم منها والنقد المطلوب تحصيله.
3. المسح لتأكيد الاستلام: يمسح رمز QR على إيصال كل كيس قبل الانطلاق. ينبه التطبيق إن بقيت أكياس غير ممسوحة عند بدء الرحلة.
4. بدء الرحلة. إذا فعّل المطبخ ميزة تحسين المسار الاختيارية مع صحن (وتحتاج إلى موقع استلام ومفتاح توجيه من جهتنا)، يرتّب التطبيق ما يصل إلى 25 محطة محددة الموقع.
5. عند كل محطة يحصّل النقد إن كان مستحقًا، ثم يحدد التوصيلة كمُسلَّمة.

عندما تُسلَّم كل محطاتها، تكتمل الرحلة ويراها فريقك بحالة "مكتملة".

ما يُبلَّغ به العميل

يرسل تطبيق العملاء إشعارات في أربع مراحل:

العميل الذي يكون كيسه أول محطة يتلقى "متجه إليك" مباشرة بدل الرسالتين. وعلى الهواتف المدعومة تظهر المراحل نفسها على شاشة القفل أيضًا. ويحمل كل إشعار اسم المطبخ.

إلغاء توصيلة بعد موعد الإغلاق

قد تتغير الخطط. يستطيع فريقك إلغاء توصيلة مثبتة أو قيد الإنتاج من قائمة التوصيلة، فيقوم صحن بما يلي:

• يعيد رصيد الوجبات عن أيام الأكل تلك.
• يضيف أيام أكل بديلة في توصيلة لاحقة، فلا يخسر العميل شيئًا.

لا يمكن إلغاء توصيلة خرجت مع السائق. استخدم إعادة إلى المطبخ لإرجاعها أولًا. ويمكن أيضًا نقل التوصيلة إلى تاريخ آخر، فتحتفظ بالعنوان الذي ثُبّت.

عند إزالة سائق

إزالة السائق من الفريق أو جعله غير نشط تمنعه من تسجيل الدخول إلى تطبيق السائق، فيرى أن ملفه غير نشط. ولا يُعرض السائقون غير النشطين عند إضافة رحلة. وقبل إزالة السائق، أسند رحلاته المفتوحة إلى غيره وسوِّ النقد الذي يحمله في التوصيلات ← نقد السائقين. راجع المدفوعات والفواتير.

ويعتمد تضمين تطبيق السائق على خطتك؛ راجع الأسعار.

مواضيع ذات صلة

• التخطي والإيقاف المؤقت وأنماط الأكل
• تطبيق العملاء والعلامة الخاصة
• المسرد