الأسئلة الشائعة

صحن نظام لإدارة مطابخ اشتراكات الوجبات. يستبدل مجموعات واتساب وجداول الإكسل بدورة واحدة: تنشر القائمة، يختار العملاء وجباتهم، يُغلق باب الاختيار وتُثبَّت الطلبات، ثم يستلم المطبخ والسائقون كشوفهم. يشمل لوحة تحكم للمطبخ وتطبيقًا للعملاء وتطبيقًا للسائقين.

للمطابخ التي تبيع الوجبات بالاشتراك: تحضير الوجبات، والوجبات الصحية والدايت، والمطابخ السحابية التي لديها مشتركون دائمون. يناسب أكثر المطابخ التي يدفع عملاؤها مسبقًا عن عدد من الوجبات وتوصّل بسائقيها.

لا. ليس نظام نقاط بيع للطلبات المباشرة، وليس منصة تعرض مطاعم كثيرة. عملاؤك يشتركون في مطبخك وحده، عبر تطبيق يحمل اسمك، وتوصّل لهم بسائقيك.

يختار العملاء وجباتهم بأنفسهم من تطبيقك بدل مراسلتك، ويُحسب رصيدهم تلقائيًا. عند موعد الإغلاق تُثبَّت الطلبات وتُجهَّز ورقة الإنتاج وقوائم السائقين وحدها. ولن تحتاج بعد اليوم إلى نسخ الرسائل إلى جدول كل ليلة.

نعم. كل خطة تبدأ بتجربة مجانية لمدة 14 يومًا، ولا تحتاج إلى بطاقة لبدئها. تختار خطتك عند انتهاء التجربة وتحتفظ بكل ما أعددته.

يمكن تشغيل لوحة تحكم المطبخ خلال 30 دقيقة تقريبًا، إذ نُعدّ معك القائمة والبرامج والأسعار في مكالمة قصيرة. أما تطبيق العملاء باسمك فيحتاج قرابة أسبوع، لأنه يُنشر ويُراجَع على App Store وGoogle Play.

الانضمام حاليًا بدعوة. احجز عرضًا تجريبيًا أو ابدأ التجربة من هذا الموقع، وسنتواصل معك لنُعدّ مطبخك معًا.

نساعدك أثناء الإعداد على إدخال قائمتك وبرامجك وعملائك الحاليين. بعدها يحمّل العملاء تطبيقك ويسجّلون الدخول بالبريد الإلكتروني (رمز لمرة واحدة) أو بحساب Google، ويستطيعون إدارة عناوينهم واختيار وجباتهم من اليوم الأول.

تنشر قائمة الأيام القادمة من لوحة التحكم، ثم يختار كل مشترك وجبة لكل يوم أكل في خطته. ومن لا يختار تُضاف له الوجبة الافتراضية لذلك اليوم.

هو الموعد النهائي اليومي لاختيار الوجبات. عند حلوله تُقفل الاختيارات، وتُطبَّق الوجبة الافتراضية على من لم يختر، ويُخصم رصيد وجبة واحدة عن كل يوم أكل، وتُثبَّت الطلبات. يعمل الإغلاق تلقائيًا، وتشغيله مرتين لا يخصم ولا يطبخ مرتين أبدًا.

ورقة إنتاج فيها كمية كل وجبة وكل مكوّن يجب تحضيره لذلك اليوم. تُبنى من الطلبات المثبّتة، فلا تتغير أثناء الطبخ.

يستلم كل سائق كشفًا بنقاط التوصيل مرتّبة حسب مناطق التوصيل. وتحمل الأكياس إيصالات بعرض 80مم عليها رمز QR، يمسحه السائق ويسجّل التسليم.

لا. بعد الإغلاق تُثبَّت طلبات ذلك اليوم ليعمل المطبخ والسائقون على قائمة ثابتة. لكن يمكن للعميل تغيير اختياراته للأيام التالية التي لم يحن موعد إغلاقها.

يشتري العملاء باقات مدفوعة مسبقًا من رصيد الوجبات، وكل يوم أكل يستهلك رصيد وجبة واحدة. ليست فاتورة متراكمة لوجبات منفردة، ويرى العميل دائمًا عدد الوجبات المتبقية.

كل إضافة أو خصم للرصيد يُسجَّل كسطر مستقل في سجل لا يُعدَّل، والرصيد هو مجموع هذه السطور. لا شيء يُكتب فوق شيء، فتستطيع دائمًا أن تعرف لماذا بقي للعميل هذا العدد من الوجبات.

اليوم المتخطّى أو الموقوف لا يُوصَّل ولا يُخصم عنه رصيد. يبقى الرصيد في حساب العميل ليوم لاحق.

لن يبقى بلا وجبة. يطبّق الإغلاق الوجبة الافتراضية لذلك اليوم، ويُخصم الرصيد كالمعتاد.

نعم. يدير العملاء عناوينهم المحفوظة من التطبيق، مع تحديد الموقع على الخريطة ليصل السائق دون اتصال. ويسري التغيير على التوصيلات التي لم يحن موعد إغلاقها بعد.

حاليًا يستقبل المطبخ الدفع عبر كليك أو التحويل البنكي أو نقدًا عند التسليم. في كليك والتحويل يُدخل العميل رقم مرجع الدفع، ويؤكده فريقك من لوحة التحكم قبل إضافة الرصيد.

لا. صحن اشتراك ثابت لكل مطبخ، بلا أي عمولة على الطلب مهما كان عدد طلباتك. وعملاؤك يدفعون لك مباشرة.

ليس بعد. لا توجد بوابة دفع بالبطاقات حاليًا، فلا تُحفظ أي بطاقة ولا تُخصم داخل التطبيق.

ثلاثة: لوحة تحكم لك ولفريق المطبخ، وتطبيق لمشتركيك، وتطبيق لفريق التوصيل. ويمكن للعملاء أيضًا الاشتراك عبر صفحة ويب.

نعم، في الخطط التي تشمل التطبيق. يظهر فيه اسم مطبخك ولونه وشعاره، على iOS وAndroid. عملاؤك يرون مطبخك أنت، لا نحن.

يسجّل السائق الدخول، ويرى نقاط توصيل اليوم حسب المنطقة، ويتّبع الكشف. يمسح رمز QR على الكيس ويسجّل كل تسليم، ويصل للعميل إشعار عندما يكون طلبه في الطريق وعند تسليمه.

لكل وجبة صورتها ومكوّناتها وقيمها الغذائية (السعرات والبروتين والكربوهيدرات والدهون). وتتحقق لوحة التحكم قبل النشر من أن كل يوم أكل في القائمة له وجبات. وتوجد أداة تقترح الاسم والوصف بالعربية لتراجعهما.

توجد ثلاث خطط: Starter وPro وGrowth. لكل منها سعر شهري ثابت يظهر بعملة سوقك في صفحة الأسعار. ولا توجد رسوم إعداد.

تختلف الخطط في عدد الاشتراكات النشطة المسموح بها وفيما تشمله. خطة Starter حتى 50 اشتراكًا نشطًا مع لوحة التحكم وصفحة اشتراك على الويب. وخطة Pro حتى 200 وتضيف تطبيقك باسمك، وخطة Growth حتى 1,000 وتضيف صفحة هبوط للإعلانات.

نعم. الخطة السنوية بسعر عشرة أشهر، أي تحصل على شهرين مجانًا.

المطابخ الأكبر تنتقل إلى خطة Enterprise، وسعرها يُحدَّد بالتواصل معنا لا من جدول الخطط. تواصل معنا ونرتّبها معك.

صحن متاح اليوم للمطابخ في الأردن. ويعرض الموقع أيضًا أسواق دول الخليج والاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة والفلبين، لكل منها عملتها وأسعارها. اختر دولتك أسفل هذه الصفحة لترى أسعار سوقك.

العربية والإنجليزية. تطبيق العملاء وصفحة الاشتراك على الويب يعملان بالكامل من اليمين إلى اليسار بالعربية، وكل مطبخ يختار اللغات التي يراها عملاؤه.

بالعملة المحلية لمطبخك. الأسعار وباقات الرصيد والإيصالات تظهر بعملة البلد الذي يعمل فيه مطبخك.

أنت. قائمتك وعملاؤك وطلباتك وسجلات الدفع ملك لمطبخك، ويمكنك طلب نسخة منها في أي وقت. وبيانات كل مطبخ منفصلة عن بيانات أي مطبخ آخر.

نعم. بياناتك محفوظة في قاعدة بيانات مُدارة مع نسخ احتياطية منتظمة، والإغلاق اليومي مبني ليُعاد تشغيله بأمان إذا تعثّر. ولا ننشر في هذه المرحلة ضمانات رسمية لوقت التشغيل أو شهادات.

راسلنا على support@sahenos.com لأي شيء يخص مطبخك، أو على hello@sahenos.com لأسئلة المبيعات. ويمكنك أيضًا استخدام نموذج التواصل في صفحة الدعم.