شروط الخدمة

صحن منصة اشتراك وجبات. تتصفح المطابخ المشاركة، وتشترك بباقة وبرنامج معيّن، وتختار وجباتك يومياً من قائمة ذلك المطبخ المنشورة، وتستلم توصيلاتك حسب الجدول الذي تحدده.

الاشتراك هو باقة مدفوعة مسبقاً من أيام الوجبات ("الأرصدة"). شراء الباقة لا يخصم شيئاً حتى يتم توصيل اليوم المجدول؛ تخطي يوم لا يكلفك أي رصيد.

لكل تاريخ توصيل موعد إغلاق. قبل موعد الإغلاق، يمكنك اختيار وجباتك لذلك اليوم من قائمة المطبخ المنشورة. بعد موعد الإغلاق، تُقفل اختياراتك، ويُطبّق اختيار افتراضي على ما لم تخترْه، ويُرسل الطلب للمطبخ للتحضير — ولا يمكن تعديله أو إلغاؤه بعدها من التطبيق.

يمكنك إيقاف اشتراكك مؤقتاً قبل السفر واستئنافه لاحقاً؛ أيامك المدفوعة مسبقاً المتبقية تبقى محفوظة، لا تضيع، أثناء الإيقاف.

صحن لا يعالج مدفوعات البطاقات. تدفع للمطبخ نقداً عند الاستلام، أو بتحويل بنكي عبر كليك بالرقم المرجعي الذي يعرضه التطبيق (ويؤكده المطبخ من كشف حسابه البنكي)، أو بدفعة يسجّلها المطبخ يدوياً نيابة عنك. لا تُجمع أي بيانات بطاقة بنكية داخل التطبيق مطلقاً.

قد يظهر الاشتراك معلّقاً حتى يؤكد المطبخ استلام دفعتك. اشتراكات الدفع عند الاستلام قد تُعامَل كنشطة على أساس الثقة للتوصيلة الأولى، وفق تقدير المطبخ.

يقوم بالتوصيل سائقو المطبخ نفسه إلى العنوان وأيام التوصيل التي تحددها في التطبيق. مواعيد ومناطق التوصيل يحددها كل مطبخ وقد تختلف من مطبخ لآخر.

أنت مسؤول عن إبقاء عنوان التوصيل ورقم هاتفك وبيانات التواصل دقيقة حتى يصلك طلبك.

يمكنك إلغاء اشتراك غير مدفوع في أي وقت قبل تأكيده. بالنسبة لاشتراك مدفوع، تواصل مع المطبخ عبر صفحة الدعم بخصوص الأيام المتبقية غير الموصّلة — التعامل مع الاسترجاع أو الأرصدة للأيام المدفوعة مسبقاً يعود لتقدير المطبخ، وصحن يسهّل هذا التواصل لكنه لا يحتفظ بدفعتك أو يحرّكها بنفسه، لأن الدفع يتم مباشرة للمطبخ.

تحتاج حساباً للاشتراك، يُنشأ عبر بريدك الإلكتروني أو حساب جوجل. أنت مسؤول عن الحفاظ على أمان تسجيل دخولك. حساب واحد لكل مطبخ لكل بريد إلكتروني.

يمكنك حذف حسابك في أي وقت من داخل التطبيق من قسم الحساب؛ راجع سياسة الخصوصية لمعرفة ما يبقى محفوظاً بعد الحذف ولماذا.

كل مطبخ مسؤول عن جودة وسلامة ومكونات ومعلومات الحساسية لوجباته التي يحضّرها. صحن لا يحضّر أو يتعامل مع الطعام مباشرة. إذا وصلتك وجبة خاطئة أو متأخرة أو غير آمنة، تواصل مع المطبخ أو دعم صحن وسنساعد في حل الأمر مع المطبخ.

تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية.

قد نحدّث هذه الشروط مع تطوّر المنتج. استمرارك باستخدام التطبيق بعد أي تحديث يعني موافقتك على الشروط المعدّلة.