تطبيق العملاء والعلامة الخاصة
آخر تحديث 31 أكتوبر 2026
يدير عملاؤك باقة وجباتهم من تطبيق على الهاتف يبدو كأنه تطبيق مطبخك. يشرح هذا الدليل الطريقتين اللتين يحصل بهما العملاء على التطبيق، وما يستطيعون فعله فيه، وكيف تعمل العلامة التجارية، وصفحة الويب التي يمكن استخدامها بدلًا منه.
طريقتان للحصول على التطبيق
التطبيق المشترك برمز مطبخك
تطبيق صحن المشترك في متجر التطبيقات ميزة إضافية في الخطة؛ راجع الأسعار لمعرفة الخطط التي تشمله. في أول مرة يفتحه العميل يُدخل الرمز المختصر لمطبخك، ومن بعدها يأخذ التطبيق اسم مطبخك وألوانه وشعاره طوال الجلسة. ويضبط جهة اتصالك في صحن الرمز المختصر لك.
تطبيق مخصص بعلامتك
يمكن أيضًا أن يكون للمطبخ تطبيقه الخاص في المتاجر باسمه وأيقونته. ينزّل العملاء تطبيقك مباشرة ولا يرون شاشة الرمز أبدًا. التطبيقات المخصصة إضافة مدفوعة، تُنشر وتُدار لك عبر حساب المطوّر الخاص بـ صحن، فلا تحتاج إلى حساب مطوّر خاص بك. ويتطلب تغيير اسم التطبيق أو أيقونته إصدارًا جديدًا منه، أما إظهار الشاشات أو إخفاؤها فلا يتطلب ذلك.
الخطط التي تتضمن تطبيقًا مخصصًا موضحة في صفحة الأسعار.
تسجيل الدخول
يسجل العملاء الدخول عبر المتابعة باستخدام Google، أو ببريدهم الإلكتروني ورمز لمرة واحدة من 6 أرقام. لا حاجة إلى كلمة مرور.
حسابات العملاء تتبع مطبخًا واحدًا. فالبريد نفسه في مطبخين يعني ملفين منفصلين لا يتشاركان الباقات ولا الرصيد ولا العناوين. راجع العملاء والدعم.
ما يراه العميل
- الرئيسية: الأيام المتبقية في الباقة، والتوصيلة التالية، وعدّ تنازلي لـموعد الإغلاق اليومي التالي.
- القائمة: وجبات يختارها لكل يوم أكل، مجمّعة حسب اليوم داخل التوصيلة. ولا تظهر إلا الوجبات المناسبة لبرنامج العميل وباقته.
- التخطي والإيقاف المؤقت: تخطي أيام أكل كاملة، أو الإيقاف المؤقت بتاريخ بدء واستئناف.
- تغيير النمط: تغيير أيام الأكل وتكرار التوصيل للأيام التي تلي موعد الإغلاق التالي.
- العناوين: إضافة عناوين التوصيل وتعديلها مع موقع على الخريطة.
- سجل الطلبات: التوصيلات السابقة.
- المدفوعات: الدفع بالطرق التي تقدمها، مثل رفع إثبات التحويل.
- اللغة: التبديل بين العربية والإنجليزية، وتُعرض العربية من اليمين إلى اليسار.
- الإشعارات: تحديثات التوصيل ورسائل الدفع باسم مطبخك.
- الدعم: أرقام هاتف مطبخك وبريده وواتساب.
- حذف الحساب: متاح من "الحساب" في أي وقت ما دامت لا توجد باقة مفتوحة.
القواعد التي تحكم هذه الشاشات موجودة في التخطي والإيقاف المؤقت وأنماط الأكل والباقات والبرامج ورصيد الوجبات. والإشعارات اختيارية: يعمل التطبيق بالكامل حتى لو رفضها العميل.
العلامة التجارية
تتحكم في مظهر مطبخك من إعدادات عملك:
| الإعداد | أين يظهر |
|---|---|
| اسم المطبخ | رأس التطبيق، الإشعارات، رسائل البريد |
| اللون المميز | الأزرار والعناصر البارزة في التطبيق، ورؤوس رسائل البريد |
| الشعار | التطبيق وصفحة الويب ورسائل البريد |
وتصل رسائل البريد إلى العملاء، مثل تأكيد الباقة، باسم مطبخك وشعاره على لونك، دون اسم منتج صحن في العنوان.
صفحة الاشتراك على الويب
يستطيع العملاء الذين لا يريدون تثبيت تطبيق الاشتراك من صفحتك على الويب. تعرض الصفحة واجهة بعلامتك، والبرامج والباقات بأسعارها اليومية، والقائمة الحالية، والتسجيل بالترتيب نفسه المتبع في التطبيق: الباقة، ثم البرنامج، ثم المدة، ثم أيام الأكل، ثم تكرار التوصيل، ثم عرض سعر مباشر مع رمز الخصم، ثم العنوان وإتمام الشراء. ويعتمد تضمين صفحة الويب على خطتك؛ راجع الأسعار.
إذا لم يكن التطبيق متاحًا
يمكن لفريق صحن إيقاف التطبيق المخصص، مثلًا عندما يتوقف المطبخ عن الخدمة. يرى العملاء حينها شاشة محايدة تفيد بأن التطبيق "غير متاح حاليًا" مع جهات اتصال الدعم لديك. ولا يحذف ذلك أي بيانات ولا يغير الرصيد أو الطلبات أو التوصيلات.