سياسة الخصوصية

هوية الحساب: اسمك، بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، تُجمع عند إنشاء الحساب. نستخدمها لتحديد هويتك، وتمكينك من تسجيل الدخول (برمز لمرة واحدة عبر البريد أو بحساب جوجل)، والتواصل معك بخصوص طلباتك.

عنوان التوصيل والموقع: العنوان الذي تحفظه للتوصيل، بما في ذلك دبوس الموقع (الإحداثيات الجغرافية) الذي تضعه عند إدخال العنوان. نستخدم هذا حتى يتمكن سائق المطبخ من الوصول إليك وإتمام التوصيل. نحن لا نجمع موقعك في الخلفية إطلاقاً — فقط الدبوس الذي تضعه على الخريطة لعنوان محدد.

سجل الطلبات والاشتراك: باقات الوجبات والبرامج والوجبات الفردية التي تختارها، وجدول توصيلك، وأي إيقاف مؤقت أو استئناف، ورصيدك من أيام الوجبات المدفوعة مسبقاً. نستخدم هذا لتشغيل اشتراكك، وتوليد طلباتك اليومية، وعرض سجل طلباتك لك.

رمز الإشعارات: معرّف جهاز يصدره Apple (أو Google على أندرويد) يتيح لنا إرسال إشعار عند خروج طلبك للتوصيل أو عند تسليمه. لا نستخدم هذا المعرّف لأي غرض إعلاني.

سجلات الدفع: بما أن صحن لا يعالج مدفوعات البطاقات داخل التطبيق، فإننا نسجّل فقط طريقة الدفع المستخدمة (الدفع عند الاستلام، تحويل عبر كليك، أو دفعة مسجّلة يدوياً من المطبخ) والمبلغ وحالة تلك الدفعة — ولا نسجّل أبداً رقم بطاقة بنكية، لأنه لا يُجمع أصلاً.

المطبخ الذي تشترك معه يرى ما يحتاجه لتحضير طلبك وتنفيذه: اسمك وعنوان التوصيل ورقم هاتفك واختياراتك من الوجبات والبرامج مع ذلك المطبخ تحديداً. المطابخ على صحن مستقلة كل منها عن الآخر، ولا يرى أي مطبخ سوى عملائه فقط.

سائق التوصيل التابع للمطبخ يرى اسمك وعنوان التوصيل ورقم هاتفك وأي ملاحظة توصيل تتركها — فقط ما يلزم لإتمام التسليم، ولا شيء آخر من بيانات حسابك.

نحن لا نبيع بياناتك، ولا نشاركها مع معلنين أو سماسرة بيانات أو أي طرف ثالث لأغراض تسويقية أو إعلانية. لا يحتوي تطبيق صحن على أي أداة إعلانات أو تحليلات (SDK)، وبالتالي لا تُستخدم أي من البيانات الموضحة هنا لأي تتبّع بين التطبيقات أو المواقع.

قد نشارك بيانات مع مزود خدمة فقط لتشغيل المنصة (مثل مزود الاستضافة وقاعدة البيانات، أو خدمة إرسال الإشعارات والبريد الإلكتروني التشغيلي)، وهو ملزم باستخدامها فقط لتقديم تلك الخدمة لنا.

قد نكشف عن معلومات إذا تطلب ذلك القانون الأردني أو إجراء قانوني صحيح، أو لحماية سلامة أحد العملاء أو السائقين أو المطابخ.

طالما حسابك نشط، نحتفظ ببيانات حسابك وعنوانك وطلباتك حتى يستمر عمل التطبيق واشتراكك بشكل صحيح.

عند حذف حسابك، نزيل معرّفاتك الشخصية — اسمك وبيانات التواصل والعناوين المحفوظة. أما السجلات المالية وسجلات الطلبات (ماذا اشتُري، متى، بأي مبلغ، وحالة الدفع) فتبقى محفوظة بعد الحذف مع إزالة تلك المعرّفات الشخصية، لأن للمطابخ ولـصحن حاجة محاسبية وضريبية ولحل النزاعات في الاحتفاظ بسجل يثبت حدوث الطلب والدفع، حتى بعد أن نفقد القدرة على معرفة صاحب ذلك الطلب.

تُحذف رموز الإشعارات عند تسجيل الخروج أو حذف الحساب، أو تلقائياً عندما تتوقف عن العمل.

يمكنك الاطلاع على بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها وتصحيح أي خطأ فيها — معظمها (اسمك، بريدك، هاتفك، وعناوينك المحفوظة) يمكنك مشاهدته وتعديله بنفسك داخل التطبيق من قسم الحساب.

يمكنك حذف حسابك وبياناتك الشخصية مباشرة من داخل التطبيق، من قسم الحساب. هذا يزيل معرّفاتك الشخصية كما هو موضح في فقرة “مدة الاحتفاظ بالبيانات” أعلاه؛ ولا يحذف — ولا يمكنه قانونياً أن يحذف — السجلات المالية وسجلات الطلبات التي يجب أن يتمكن المطبخ أو صحن من محاسبتها.

إذا كنت تفضل عدم استخدام خيار الحذف داخل التطبيق، أو لديك أي سؤال آخر حول بياناتك، تواصل معنا عبر التفاصيل في صفحة الدعم وسنتعامل مع طلبك مباشرة.

صحن غير موجّه للأطفال، ولا يُستخدم عن قصد لجمع بيانات من الأطفال.

إذا أجرينا تغييراً جوهرياً على ما نجمعه أو كيفية استخدامه، سنحدّث هذه الصفحة وتاريخ سريانها. استمرارك باستخدام التطبيق بعد أي تعديل يعني موافقتك على السياسة المحدّثة.